외국인 손님 카페 홍보, 관광객에게 포장 메뉴도 보여주고 있나요?

안녕하세요. 한국의 숨은 골목과 시장, 동네 가게를 일본 관광객의 실제 방문과 투어로 연결하는 K-로컬 플랫폼 오갱가이드를 운영하는 오갱코리아 대표 오제인입니다!

외국인 손님에게 카페를 알리고 싶다면, 예쁜 공간과 음료 사진에 포장해서 가져가는 모습도 더해보세요. 여행 중인 외국인 관광객에게는 “여기서 먹고 가야 하나?”, “디저트 하나만 사도 되나?” 같은 작은 질문이 방문을 망설이는 이유가 될 수 있어요. 실제로 판매하는 포장 메뉴와 주문 방법을 함께 보여주면 손님이 자신의 일정에 맞춰 선택하기 쉬워집니다.

사장님에게는 당연한 일이 손님에게는 처음 보는 일이에요. 진열대에 있는 구움과자가 낱개로 판매되는지, 음료 없이 디저트만 구매할 수 있는지 사진만 보고는 알기 어렵죠. 외국인 손님 카페 홍보를 거창하게 시작할 필요는 없습니다. 지금 가게에서 가능한 구매 방법 하나를 분명하게 알려주는 것부터 해보면 좋겠어요.

앉아서 쉬는 손님만 떠올리지 않아도 돼요

카페에 오래 앉아 쉬고 싶은 여행자도 있지만, 다음 일정으로 이동하기 전에 잠깐 들르고 싶은 사람도 있습니다. 여행 시간을 짧게 나누어 쓰는 손님에게는 “꼭 자리를 잡아야 하는 카페”보다 “원하는 메뉴를 사서 나올 수도 있는 카페”라는 설명이 더 도움이 될 수 있어요.

그렇다고 외국인 관광객이 모두 포장을 좋아한다고 생각할 필요는 없습니다. 우리 가게의 이용 방법을 넓게 보여주자는 이야기예요. 좌석 사진만 올려두었다면 포장 주문 장면을 하나 더 올리는 겁니다. 손님이 머무를지, 가져갈지는 손님이 고르면 됩니다.

예를 들어 낱개 쿠키를 판매하고 포장 주문도 받는 가게라면, 쿠키 한 개와 실제 제공하는 봉투를 나란히 찍어보세요. 여러 개가 담긴 선물 상자만 보여주는 것보다 “한 개도 살 수 있구나”라는 점을 바로 이해할 수 있습니다. 반대로 세트로만 판매한다면 사진 설명에도 세트 구성과 가격을 정확히 적어야 합니다.

외국인 관광객에게는 포장된 모습도 메뉴 정보입니다

음식 사진은 맛과 모양을 보여주지만, 포장 사진은 사서 나오는 모습을 상상하게 해줘요. 음료는 어떤 컵에 나오는지, 디저트는 상자인지 봉투인지, 여러 개를 주문하면 어떻게 담아주는지 실제 주문과 같은 구성으로 보여주세요.

사진을 예쁘게 만들려고 평소에는 제공하지 않는 포장재를 쓰면 현장에서 기대가 어긋날 수 있습니다. 촬영용 소품보다 실제 손님에게 드리는 포장이 낫습니다. 별도 포장비가 있다면 숨기지 말고 주문 전에 확인할 수 있게 적어주세요.

또 하나는 포장이 가능한 메뉴의 범위입니다. 모든 메뉴가 가능하지 않다면 “포장 가능” 한 문장으로 끝내지 말고 해당 메뉴를 구분해 주세요. 매장에서만 먹을 수 있는 디저트와 가져갈 수 있는 구움과자를 함께 보여줄 때 특히 필요합니다.

“숙소까지 오래 들고 가도 괜찮아요” 같은 말은 가볍게 쓰지 않는 편이 좋습니다. 재료와 온도에 따라 안내가 달라지기 때문이에요. 보관이나 섭취 안내가 필요한 메뉴는 가게에서 확인한 기준으로 설명하고, 주문할 때 직원에게 물어볼 수 있도록 해주세요. 포장 판매와 해외 반출 가능 여부도 같은 이야기가 아닙니다. 국내에서 포장해 먹는 장면을 곧바로 귀국 선물 홍보로 바꾸지 마세요.

릴스 한 편이라면 주문부터 손에 들기까지

이번 촬영은 인테리어 전체를 보여주기보다 포장 주문 한 번을 따라가 보세요. 진열대에서 메뉴를 고르는 장면, 직원이 실제 포장에 담는 장면, 컵이나 봉투를 손에 드는 장면이면 충분합니다. 화면 속 제품과 설명에 적은 가격·수량이 같아야 해요.

일본인 손님에게 보여줄 콘텐츠라면 설명을 길게 번역하기보다 구매에 필요한 문장을 짧고 정확하게 정리하세요. 낱개 판매 여부, 포장 가능한 메뉴, 주문하는 곳을 먼저 적으면 됩니다. 번역한 문장은 실제 운영 조건과 같은 뜻인지 확인해 주세요. 외국어가 들어갔다고 해서 관광객이 이해하기 쉬운 안내가 저절로 완성되는 건 아니에요.

사진 아래에 “음료 없이 디저트만 구매할 수 있어요”라고 적었다면 실제로 가능한지, “포장 주문은 카운터에서 받아요”라고 적었다면 손님이 카운터를 쉽게 찾을 수 있는지도 함께 살펴보세요. 콘텐츠와 현장의 설명이 맞아야 사장님도 같은 질문에 계속 답하는 부담을 줄일 수 있습니다.

촬영 장소와 순서가 막막하다면 [손님 없는 시간에 카페 릴스를 찍는 방법](/columns/cafe-reels-quiet-hours)도 함께 살펴보세요. 먼저 우리 가게에서 보여줄 수 있는 장면부터 고르는 데 도움이 됩니다.

오늘은 포장 사진 한 장부터 바꿔보세요

새 메뉴나 큰 광고 예산부터 준비할 필요는 없어요. 실제로 포장 판매하는 메뉴 하나를 골라 제품과 포장, 판매 수량을 같은 사진 안에 담아보세요. 설명에는 가능한 주문 방법을 적고, 손님에게 받는 질문도 함께 기록해 두면 좋습니다.

게시물을 올린 뒤에는 조회수만 보지 말고 포장 문의가 어떤 내용으로 들어오는지 확인해 보세요. 같은 질문이 반복된다면 그 답이 사진이나 설명에서 빠져 있을 수 있어요. 문의가 줄었다고 판매가 늘었다고 단정하지 말고, 실제 주문과 별도로 살펴보면 됩니다.

내 가게에서 무엇을 찍고 어떤 말을 붙여야 할지 직접 배우며 정리하고 싶다면 일본인 손님 유입을 위한 4주 그룹 컨설팅 안내를 살펴보세요. 외국인 손님을 위한 홍보도 결국 우리 가게에서 가능한 일을 손님 눈높이로 보여주는 데서 시작합니다.

관광 현장을 이해하는 콘텐츠 파트너, 오갱코리아. 오갱코리아는 문화체육관광부와 한국관광공사가 선정한 초기관광벤처기업입니다. 관광 현장 20년 경력의 오제인 대표를 중심으로 한국관광공사·강원도청 등 기관과 협업하며 일본 관광객을 위한 로컬 콘텐츠와 투어를 기획·운영해왔습니다. 관광 현장과 오갱가이드 채널·플랫폼 운영에서 쌓은 경험을 바탕으로 매장의 매력을 찾는 기획부터 유튜브·숏폼·미드폼 제작, 방문과 구매를 돕는 랜딩페이지까지 연결하는 콘텐츠 마케팅을 제공합니다.